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Hauchen Sie Ihrer Facebook-Seite Leben ein und die Besucher kommen wieder

Um unsere neue Facebook-Firmenseite der großen weiten Facebook- und Internetwelt zu präsentieren, reichen die paar Informationen und Bildchen, dies sich momentan darauf befinden natürlich noch nicht aus. Kein Besucher wird davon beeindruckt sein. Kein Besucher wird uns deshalb „mögen“. Obwohl wir schon Informationen hinzugefügt haben, sieht die Seite immer noch wie eine Baustelle oder schlimmer noch, wie eine tote Seite aus. Was fehlt?

Genau, aktuelle Artikel, Berichte, Fotos oder Videos, die unserer Seite Leben einhauchen. Anders gesagt: Es fehlt der Grund, warum Leute unsere Seite „mögen“ sollten! Das Einzigartige, das Besondere, das Interaktive. Es fehlt der Grund dafür, dass über unsere Seite geredet wird, dass auf unserer Seite geredet wird, sie weiterempfohlen wird. Das ist doch der Sinn und Zweck von Facebook überhaupt, das Ziel des Ganzen!

Denken Sie immer daran: Das Ziel aller Veröffentlichungen auf unserer Facebook-Seite sollte sein, den Besuchern mit diesen Inhalten einen Grund zu geben, unsere Seite (wieder) zu besuchen, auf ihr/über sie zu reden, sie weiterzuempfehlen.

Wenn Besucher den „Gefällt mir“– oder „Teilen“-Link eines Artikels, eines Fotos oder eines Videos anklicken, dann haben Sie schon ein wichtiges Ziel erreicht. Sie haben den Kontakt hergestellt. Diesen Kontakt kann man ausbauen, wenn man ihn pflegt und er ermöglicht es uns weitere Kontakte zu knüpfen, nämlich mit de Kontakten (Freunden) des Kontaktes.

Die virale Spirale: Sie haben die ersten Leute infiziert. Diese werden ihre Freunde infizieren. Und die ihre. Und so weiter. Die virale Infektion ist in Gang gesetzt und wenn Sie die richtige, wohldosierte  Menge (nicht so viel, dass Sie die Leute nerven aber auch nicht so wenig, dass Sie in Vergessenheit geraten) an interessanten Inhalten hinterher schicken, festigen Sie die Bindung zwischen Ihnen und Ihren Fans und sorgen dafür, dass Sie immer im Gespräch bleiben. Die richtige Menge ist nicht so viel, dass Sie die Leute nerven aber  auch nicht so wenig, dass Sie in Vergessenheit geraten.

Unser Ziel bei Facebook ist es NICHT, Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen! Das wäre ein großer Fehler! Warum? Ganz einfach. Facebook ist keine Verkaufsplattform. Nur 16 % der Facebook-Nutzer sind überhaupt an Werbung interessiert. Die Leute sind bei Facebook aktiv, weil sie mit anderen kommunizieren wollen. Freunde treffen, Freunde finden, Freunde an Ihrem Leben teilhaben zu lassen, persönliche Informationen austauschen. Wenn Sie in diese Privatsphäre mit billiger Werbung eindringen, wird dies sehr oft als Belästigung empfunden!

Ich will damit nicht sagen, dass Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen auf Facebook gar nicht präsentieren sollten oder nur ganz am Rande. Nein, Sie können sie auch vermarkten. Nur sollten Sie
dies intelligent tun. Verlinken Sie Ihren Facebook-Auftritt mit Ihrer Firmenwebseite oder Ihrem Onlineshop. Schreiben Sie, welche Produkte Sie herstellen oder vermarkten, aber fordern Sie die Leute nicht einfach nur auf, Ihre ach so tollen Produkte zu kaufen. Deshalb: Reine Produktwerbung hat bei Facebook nichts zu suchen! Das Kopieren von Texten aus Ihrem Onlineshop ist verboten!  Einzige Ausnahme: Ein echter Facebook-Shop. Facebook-Nutzer, die sich freiwillig in einen Facebook-Shop begeben, erwarten dann natürlich auch, dass sie dort Produkte oder Dienstleistungen kaufen können.

Jetzt fragen sich bestimmt einige Leser: Ja, aber was soll denn dann auf unsere Facebook-Seite? Was sind interessante Informationen, wenn wir unsere Produkte nicht bewerben dürfen? Wie füllen wir unsere leere Seite denn sonst mit Inhalten?

Dazu haben Sie grundsätzlich zwei Möglichkeiten. Entweder Sie erstellen eigene Inhalte oder Sie nutzen fremde Inhalte. Mit beiden Möglichkeiten wollen wir uns jetzt beschäftigen.

Eigene Inhalte

Darunter fallen alle Inhalte, die Sie selbst erstellen. Artikel, Videos, Fotos etc.

Einige Beispiele:

• Aktuelle Unternehmensmeldungen
• Blog-Artikel (nicht nur Ihre eigenen, sondern hin und wieder auch für Ihre Zielgruppe hilfreiche Artikel anderer Blogs)
• Zitate-Bilder / Motivations-Sprüche (wenn es zu Ihrer Branche passt)
• Videos (werden im Newsfeed gegenüber reinen Text-/Bild-Posts bevorzugt angezeigt)
• News und Informationen aus Ihrer Branche oder Region
• interessante Geschichten von Ihnen oder Ihren Kunden (perfekt sind auch Erfolgs-Geschichten Ihrer Kunden)
• Kurzporträts der Mitarbeiter (vor allem der Mitarbeiter im Kundendienst)
• Firmenvideos, Produktvideos
• Anwendungsbeispiele für Ihre Produkte
• Bedienanleitungen, Service-Angebote
• Informationen zu Sonderangeboten, Rabatte für Facebook-Fans, etc.
• Gewinnspiele, Umfragen, etc.

Das alles und noch viel mehr können Sie auf Ihrer Seite veröffentlichen. Hauptsache, es interessiert die Nutzer und optimalerweise ist es dazu sogar noch unterhaltsam. Lustige, humorvolle Informationen kommen bei den Nutzern besonders gut an und verbreiten sich auch schneller und weiter.

Externe Inhalte:

Es gibt nicht immer etwas wirklich Wichtiges aus der eigenen Firma zu berichten. Und reine Fülltexte wollen wir auch nicht veröffentlichen. Aber da gibt es ja noch eine andere Quelle für gute Informationen: Das Internet. Wer sagt denn, dass Sie nur eigene Informationen veröffentlichen dürfen? Für die Besucher und Fans Ihrer Facebook-Seite sind doch auch andere Informationen interessant, wenn sie in einem echten Kontext zu Ihrer Branche stehen. Jemand, der sich für Digitalkameras interessiert, interessiert sich auch für Fototipps. Die junge Mutter, die Babysachen kauft, interessiert sich auch für Babyernährung usw. Solche thematisch passenden aber nicht firmeneigenen Informationen müssen Sie nicht selbst erstellen oder von anderen aufwendig erstellen lassen. Solche Informationen gibt es im Internet und auch bei Facebook selbst oft in einer großen Auswahl.

Tipp: Mit Tools wie Google Alerts https://www.google.de/alerts oder Feedly https://feedly.com/ können Sie sich automatisch über News aus Ihren Fachthemen informieren lassen. Geben Sie dort einfach die entsprechenden Schlüsselbegriffe ein und Sie erhalten die neuestens Infos aus dem Netz automatisch per Email zugestellt. So erhalten Sie immer wieder neue interessante Artikel, die Sie auf Ihrer Facebook-Seite teilen können.

Nutzen Sie diese externen Quellen, indem Sie auf Ihrer eigenen Facebook-Seite darauf aufmerksam machen. Auch hier gilt aber das Urheberrecht! Wenn bei fremden Blogartikeln oder Videos ein „Gefällt mir“- oder „Teilen“-Button zum Teilen aufruft, können Sie diese Inhalte meist ohne Bedenken zu Ihren Facebook-Auftritt verlinken, weil man ja davon ausgehen kann, dass der Urheber dies entweder explizit erlaubt oder es zumindest toleriert. Sonst aber fragen Sie lieber nach oder lassen es bleiben. Die Facebook-Pinnwand wird von Google gescannt und somit lassen sich ohne Erlaubnis kopierte Texte sehr schnell ausfindig machen.

Tipp: Ältere Inhalte wiederholt posten!

Wenn Sie regelmäßig  Beiträge posten, werden diese zwangsläufig mit der Zeit in der Timeline nach unten rutschen. Wenn Sie bereits einiges an Artikeln gesammelt haben, können Sie diese (sofern sie noch aktuell sind) nach einiger Zeit erneut posten. Somit müssen Sie nicht immer wieder nur neuen Content produzieren, sondern füllen Ihre Timeline immer wieder auch mit älteren Artikeln.

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